ＩＲＩＳ 瑣碎部落格

大家好！！

好久不見啦～

所以來寫些”有ㄟ沒ㄟ”囉～

裕隆每一段時間都會辦一些活動，大概就是像如何處理客訴案件，如何與客戶應對等等，關於服務客人與應對方面的課程。

之前已經上過類似的課程，不過都只是紙上談兵，偶爾幾次角色扮演，每小隊上去演練一下，其餘時間大部份都是老師在上面講話，但這次這三天的課程卻是完全不同的感受。

這次的課程主要是針對全省裕隆經銷商的間接人員，就是指出納、接待這些人員，分梯次去參加，我這次是第四梯，根據之前去參加的同事說，很好玩，但很操，我就想說”是有多好玩”，於是呢，就抱著去看看的心理去了，其實也一定要去啦，只要你還在公司上班，就一定要去，只是時間早晚而已。

因為受訓地點在南投縣，集合時間是早上十點，所以我們（同梯次的別廠同事同開一台車上去）約六點半集合，所以呢，我五點就要起床，挖咧，痛苦可想而知，到了那裡就先分組，同公司的當然不可能在同一組，分完組後由上課老師及”營長”（其實是裕隆服務部的經理）講一下話就開始了我們三天二夜的課程。

坐著聽老師講話的時間並不多，大部份都是在玩遊戲，至於玩什麼遊戲內容我會再個別ｐｏ上來，其實這個課程的忠旨就是”團隊、分享”，每結束一個遊戲，就會讓大家來分享從中有什麼感想及體會，當然不是每個遊戲都那麼的”發人深省”，不過當最後一天結束時，大家的確是建立起了感情，不僅是同一隊的，這整個梯次的人都讓我印象深刻，老師也說了”這個梯次的人讓他印象深刻，在最後的時候都差點要流下眼淚。”我絕對不是在講什麼表面的話，而是真得有這種感覺，大家都是一條心，團結在一起。至於發生了什麼讓老師印象深刻的事，嘿嘿嘿．．．再跟大家說吧！

總之，很好玩，比坐在那裡聽課好得多了，而且回來之後真得有充實的感覺，也認識了很多人，可以在工作崗位上再繼續加油！！